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重庆航空职业学院告诉你空乘人员的基本要求

作者: 时间:2019-05-17 13:06

摘要:重庆航空职业学院告诉你空乘人员的基本要求 重庆航空学校语言表达能力对于我们空乘人员来说是非常重要的,因为,我们和旅客更好的沟通关键就在与此,有了良好的沟通我们才能

重庆航空职业学院告诉你空乘人员的基本要求


       重庆航空学校语言表达能力对于我们空乘人员来说是非常重要的,因为,我们和旅客更好的沟通关键就在与此,有了良好的沟通我们才能为旅客更好的服务。所以,好的语言表达能力是每位空乘人员必须做到的。所以,心理素质不好的服务人员的服务质量也不会好。

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       沟通协调能力。良好的沟通协调能力就显得非常重要,第一执行力是确保整个飞行任务的重中之重。最后,也是最关键的,与旅客的交流与沟通,是空中乘务人员的必须课,更是最本职的工作,良好的沟通协调能力,可以决定旅客能否有一个愉快满意的旅程,这直接反映出一个航空公司的整体素质。所以,在飞机上,我们不仅仅代表的是自己,更是整个航空公司的整体素质,重任在肩,更加不敢怠慢。

       准确认识和表达自身情绪,有效地调节和管理情绪的能力。无论什么情况,乘务人员都要保持冷静平和情绪,激动和消极都会直接影响飞行安全。对自身的工作能力过于自信,近乎狂妄。乘务员在能调节好自身沉着的情绪外,还得随机应变既要组织正常飞行,又要有力妥善处置特情,不因循守旧,要具体情况具体对待,有变通性、创造性,能在短时间内建立立体思维。

       重庆航空学校学费国家承认的各类高等教育学历证书,包括研究生、普通本专科、成人本专科、网络教育、高等教育自学考试以及高等教育学历文凭考试等,可以参加硕士研究生考试、公务员考试、司法考试等,符合相关条件者,都可申请学士学位。同时航空公司、机场认可以上各种国家承认的学历(达到用人单位条件的可以放宽到高中同等学历)。



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文章标题: 重庆航空职业学院告诉你空乘人员的基本要求

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